大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于情感咨询类接访步骤的问题，于是小编就整理了2个相关介绍情感咨询类接访步骤的解答，让我们一起看看吧。
群众诉求解决标准？
群众利益无小事，要坚持以人民为中心，怀着感情，带着责任，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，以实际成效提升人民群众获得感和满意度。
在接访过程中，围绕群众反映的问题，认真翻阅相关材料，仔细询问具体细节，详细了解来龙去脉，耐心向群众解释政策、说明情况。对于事实清楚、责任明确的诉求，当场明确责任单位和解决时限。对于需要调查或协调处理的问题，他要求有关部门迅速调查事情缘由，深入剖析问题根源，依据法律法规，尽快制订解决方案，尽早给群众一个答复。
如何做好信访工作的思考？
谈及做好***工作，我们先从一位***局长的“三鞠躬”说起。
一次，江苏省泰州市发生了一起严重的交通事故，遇难者的亲友因担心处理不公，聚集了一千多名村民准备围堵高速公路。
泰州市***局局长张云泉闻讯，立即赶到了现场 。
在现场，在聚集到一起的一片黑压压的人群的众目睽睽之下，张云泉向死者遗像和死者的亲属深深的鞠了三个躬，然后说：“第一个躬，是我代表***局全体同志向遇难者致哀，向遇难者家属和亲友们表示亲切慰问；第二个躬，是我代表肇事者和其家人向遇难者和各位乡亲诚心道歉；第三个躬，是我代表***向你们郑重承诺，向你们保证，请你们相信我们，相信党和***，一定会依法处理好这件事情。”
张云泉的这“三鞠躬”和这“三句话”，迅速稳定了当时场面激荡的遇难者家属和村民们的激烈情绪，尔后，在有关部门的齐心协力下，很快妥善处理好了问题，化解了矛盾。
老百姓，心地单纯，为人善良，你敬老百姓一尺，老百姓就会敬你一丈。
张云泉的这“三鞠躬”、“三句话”，开始是庄严承诺，最后是圆满结局，充分体现出***工作的亲和力，充分表明了***对老百姓朴素、实在的感情，拉近了党群、政群之间的距离，树立了党、政在人们中的良好外部形象。
***工作，直接涉及到老百姓的一线利益，直接触发到人们的一线心情，直接关系到民间的社会稳定。因此，对***各方主体，要高看一眼，用心一点，找出不和谐因素，正视问题，正视矛盾，诚实守信，诚实处事。正如******最近在陕西省安康市视察时所言：“群众把我看作希望，我绝不能让群众失望”。
感谢邀请。
设身处地地为当事人着想，最大限度的提供帮助！
***是比较累人的事情，不单是累身，更会累心。尤其是当事人不讲理的情况下就更是如此。
有很多当事人只讲自己的理，不听别人说，你讲什么他也是油盐不进。对于这样的人，真的是只能用拖字诀来耗他。最后，他出格了，就靠法律手段来制裁他，让他知道这样做的后果。
当然，大多数***人的确是受到了不公正的待遇。不然，也绝不会***。
对于当事人的合法权益，一定要设法保护并协调督促有关部门解决，尽最大能力保证***人的权益得到保障。
我看已经有些人回答这个问题，回答得都很不错，总体上讲，就是要加强学习，提高素质；苦练内功，外树形象；上晓天文，下知地理等。但我觉得还少一点，激情。这是才从事***工作时领导的一句话，这么多年了，***被岁月抹平了许多，才深感这句话是做好***工作的第一位。才从事***工作的时候，看到每一名来访的群众，都是热情接待，一杯白开水送上，然后洗耳倾听，对每一名群众的倾诉，常常是义愤填膺，随着岁月的流失，从事***工作时间的延长，逐渐发现，***人告诉的和责任单位调查后的结论往往是不尽相同甚至相差巨大，***人往往只告诉接访人对自己有利的信息，慢慢地那种对待工作对待来访群众的***和热情消失了许多。其实我觉得，不仅仅是从事***工作，从事任何一项工作，***都是很需要的，有***了，也就有热情了，也就有学习的动力了，也就会从门外汉变成专业人员，素质也就提高了！
