大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于哪个情感挽回公司怎么推广的问题,于是小编就整理了2个相关介绍哪个情感挽回公司怎么推广的解答,让我们一起看看吧。
客流下滑的时候,实体店应该如何挽回顾客?
知行创优®原创经营问答系列(333)
我是黄翰德,国家高级营销师,实体经营实践15年。欢迎关注我(知行创优黄翰德)!
问题关键词:客流下滑,挽回顾客
客流下滑:进店人数减少
挽回顾客:提升顾客忠诚度
⑴经济环境(购买力下降/收入减少)
⑵地理环境(人口迁移/城市化进程)
⑶空间环境(同业增加)
⑷竞争环境(营业推广/营销动作)
你没有说明你的实体店具体经营什么,无法给出你具体的方案。因为我自己开了两个实体店(一家食品和一家内衣店),就拿我自己的说说。
一、食品店
我自己主营是米线,这类消费者居年轻人多。因为现在的经济下滑,在家上我们本地没有产业支持,人流量已经没有往日多了。
那么,就涉及到怎么留住老顾客,避免被新开的店铺吸走人气?
1.保持味道,并改变花样。食品说到底还是要好吃,怎么在越来越刁顾客的嘴里吃出好来?那就要更新。在原有的基础上,改变花样,要有吃苦的精神,多学习。
2.份量足。要给顾客留下既吃饱又吃好的印象。
3.搞活动。 可以通过办免费会员卡打折或者吃就送的活动,而且要不定期搞活动。
二、内衣店
1.做到不积压货。积压的货越多,资金难以周转,无法上新来拉拢顾客
2.眼光要独特。选择上货的时候,要分析本地的消费情况以及喜好。
谢谢邀请,作为一个实体营销方面的自媒体创作者,我尝试着回答。
首先我们要分析为什么客流会下滑,是服务或者产品质量不够好?还是因为竞争的关系?
如果是因为服务或者产品的关系,我们改善一下,顾客就慢慢的回来了,如果是因为竞争,那么我们可以通过一些方案锁定顾客长期消费,比如充值。
我们可以去整合一些其他商家用来引流的产品,打包在一起作为我们的客户充值的赠品。
同时充值后送给客户一定金额的代金券,比如充值1000元送面值50元的代金券20张,这个代金券根据自己店铺的实际情况来设计,***如店铺的单品价格是300~350元,你可以设计代金券的使用条件为消费满360元。这样一来顾客有可能为了使用代金券而多买一份产品。
SCRM那家好?微盛如何?
CRM英文是Customer Relationship Management,中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM,借由社交化工具,实现对用户的个性化沟通,更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中,鼓励用户与用户直接的个性化的沟通,在沟通过程中,用户收获更多的参与感、获得感,从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
CRM更强调对客户的管理,更多的是内部优化工作流程的工具,整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与,参与的形式不仅仅是消费,还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。
其实SCRM的S重点在于有效关联客户,但微信一家独大的情况下,S就等同于微信了,目前微信分为个人微信和企业微信,腾讯有意把二者分开,所以对于个人微信里面办公和***等行为打击力度日渐加大,同时企业微信功能日渐丰富和多样化,让企业办公逐步自动进入企业微信生态圈,实现个人微信和企业微信分离。
针对企业的痛点,SCRM的创新及优势点为什么今天越来越多的中小企业更加倾向于SCRM呢?我们认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景:
1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发,但是员工离职或部门人员调动,往往会造成客户***严重流失,而且不可追回,对公司造成不可估量的损失。微盛scrm系统增加了客户迁移的功能,可以把在职或离职员工的客户分配给别的员工,保证客户***不会流失。
2、手上一堆客户,但是没办法进行有效管理,目前仍有[_a***_]企业,对客户的管理仍然处于一个混乱的状态,甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息,分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动,都要花费大量的精力。此外,当前业务员在跟进哪些客户,跟进到什么程度,近期的跟进***是怎样的,无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。针对这种情况,微盛有自动打标签,客户阶段管理,***消息等功能,帮助企业实时查看公司有多少客户,每个客户是什么状态,员工也可以实时查看自己客户的跟进状态和标签筛选客户发信息并展示不同朋友圈内容给不同标签的客户。
3,员工每天都准时按点上下班,却不知道整天在干嘛,微盛为此增加了会话存档功能,员工和客户的聊天信息都会存储在系统里面,管理员可实时查看每个员工每天的聊天记录和聊天数量和回复时长,新增客户数量,还可以设置关键词提醒,当聊天中出现关键词会自动提醒管理员,提前帮公司规避风险。
4,客户已经删除员工,不知道客户意向度的情况,微盛有删人提醒和互动雷达功能,客户删除员工时,系统会发信息提醒员工,可以及时追回客户,给客户发带有雷达功能的文章,海报,合同等,当客户打开链接,员工会受到系统提醒,方便用户及时跟进客户。
微盛SCRM:产品名称是微盛·企微管家,可以统一微信生态账号体系,全渠道多触点获客转化留存复购。①通过企微SCRM系统,销售知道自己跟进的客户里,谁今天来访问小程序了,浏览了哪些课程,精准地跟进购买意愿强的客户。②通过多种引流工具,最大限度的获取精准用户,线上:通过社交软件的转发,把有价值的用户筛选出来;线下:针对不同的人群,有不同的推广策略。③建立用户微信生态统一画像,通过分析客户行为,找到更有可能成交的客户。④分级管理客户,引导用户逐层转化,也可召回流失用户,降低流失率。
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