大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于情感测试达人怎么做好客户的问题,于是小编就整理了4个相关介绍情感测试达人怎么做好客户的解答,让我们一起看看吧。
如何做好一个客户经理?
、搞好和客户的关系
客户是企业生存和发展的基础。而客户经理,和服务对象是零距离的接触,为客户提供面对面的服务,情感沟通,更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤:1、嘴勤,在和客户日常的交往中,要做到随和、稳重、热情。要知道,一声可亲的问候语,能使客户如沐春风,拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”,这就说明语言创造魅力的所在;2、腿勤,不要把走访客户当作一件很辛苦的事,一分耕耘一分收获,和客户建立很好的应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的;3、手勤,要经常性地为客户提供增值服务,如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等,以自已的实际行动,让客户自觉地来维护自身的经营形象。
二、关心体贴客户
要时时、事事、处处想客户之所想,急客户之所急,使客户感觉到你的关心是无处不在,一张小小的贺卡,体现了一种亲情;重大节日的拜访,能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时,你不要把自已当成是局外之人,而要积极伸出你援助之手,帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭,这也是“情感营销”的内涵所在。
三、熟悉自身业务
经营户每天都是围着生意转,对其它的事并不一定太热心,只有真正碰到时才能向你咨询,所以每次新政策的出台及新品牌的面市,客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解,以防在和客户的交往中出现漏洞,一次不成功的解释或支吾的搪塞,能使客户对你所推销的产品产生质疑,使他失去了销售的热情,从而影响产品的覆盖率与知名度。
四、货源分配公正、公开,增加透明度
对待客户要一视同仁,不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户,并且把他们分为三、六、九等,其效果往往会适得其反。要知道,无论销售量的高低,都是你的客户,不论是哪一个,都有培育潜在消费者的能力,只不过是机会没有到,一次不公正的待遇,会使客户失去对你的信任,尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下,更要掌握尺度,坚持公正的立场,合理地分配货源,增加透明度
如何跟客户打感情牌?
这个因每个客户不同,且在不同的情况而定;如果客户是比较健谈,且有空跟你聊的话,你可以多聊一些关于客户的事,比如他感冒了,或者家里怎么了,你可以记下来,等下次再聊的时候你问一下感冒好没,如果没好你可以跟说一些怎么治感冒的小技巧之类的。 总之把客户当朋友般去聊,当亲人般去聊这便是最好的感情牌了,(补充,由于是客户,没事时可以送点他喜欢的小礼物之类的,让他记住也就差不多了。)
怎么与客户建立感情?
一句话,多沟通。
1、建立完善的客户资料,投其所好。
2、有事没事打电话聊聊,逢年过节转转,
3、关键在业务给予更多的优惠或者便利,让他感觉是对他个人的感情非生意非公司
4、真诚、守信,不要贪图小利而给客户留下不好的印象,让他感觉你处处为他着想
5、均对保守你们之间的秘密,做到“打死也不说”(想其他办法应付)多和他本人沟通
7、最重要的正直,正规经营、合法赢利,不要让客户抓住自己的“小辫子”
如何和客户建立信任关系?
无论是客户还是朋友,都要真诚对待。首先站在客户的立场上为客户解决问题,对自己的产品不要夸大其词,也不要损害自己的竞争对手,只能中肯的提出建议,不卑不亢的态度与客户平等交流,不要把客户产生太多的优越感,自己低人一等。讲究原则。始终如一
到此,以上就是小编对于情感测试达人怎么做好客户的问题就介绍到这了,希望介绍关于情感测试达人怎么做好客户的4点解答对大家有用。